Mua bán qua mạng là một hình thức kinh doanh phổ biến trong
mấy năm trở lại đây. Thế nhưng không phải "ông chủ bà chủ nào" cũng
có thể bán đắt hàng như tôm tươi đâu nhé, buôn bán là cả một nghệ thuật đấy,
nhất là lại bán hàng online.
Hãy tham khảo 7 tuyệt chiêu mà iOne
mách nước cho bạn dưới đây, bạn thử áp dụng xem khách hàng có gọi điện rào rào
không nào.
1.Thái
độ
Hãy luôn tỏ ra nhiệt tình, vui vẻ và
thậm chí bạn có thể pha trò để tạo sự thân thiện và thoải mái đối với các
"thượng đế" dù ở bất kì độ tuổi nào nhé!
Thương lượng giá cả quyết đoán nhưng
mềm mỏng, đừng nóng vội đấy! Đôi khi bạn sẽ tốn khá nhiều thời gian với một
khách hàng, nhưng đừng bao giờ tỏ ra khó chịu hay mất kiên nhẫn. Hãy cứ thoải
mái, nếu hiện tại khách hàng chưa quyết định mua hàng, không sao cả, họ có thể
sẽ là khách hàng tiềm năng trong tương lai. Nếu bạn khó chịu thì có thể họ sẽ
mua những cạch mặt luôn tới già í!
2. Rao hàng
2. Rao hàng
Mình nhấn mạnh khi bán hàng online
thì sự trung thực là rất cần thiết! Tuyệt đối không nên rao những lời rao có
cánh nhưng mơ hồ "tuyệt đẹp , cực chuẩn , mới lắm , xịn lắm , tốt
lắm" vì người mua không đánh giá được chất lượng món hàng. Cũng đừng nên
chém gió, lấm liếm khuyết điểm của món hàng hay nói dối.
Lời khuyên là nên rao hàng đúng với
tình trạng thật, có thể nói giảm nói tránh, nên rao bằng cách đánh giá khách
quan, ví dụ: "hàng mới 93% , xài ổn định chưa thấy lỗi, thích hợp nữ xài,
pin tốt trung bình 3 ngày", "vải 100% cotton mát, đường may đẹp, chưa
mặc lần nào; "máy xước vài đường do để túi quần rút ra rút vô, nhìn chung
đẹp 85%, pin hơi chai xài trên 1 ngày, mua pin mới chỉ 50k ... "
Những lời rao chân thật, dí dỏm này
sẽ khiến bạn tạo thiện cảm với các "thượng đế" khó tính nhất.
3. Hình ảnh sản phẩm
3. Hình ảnh sản phẩm
100% nên có hình ảnh sản phẩm, chụp càng nhiều ảnh và càng chi tiết các góc độ thì càng
tốt. Nên chụp những góc đẹp nhất của sản phẩm , nếu sản phẩm có lỗi thì nên
chụp chỗ lỗi đó sao cho trông ổn nhất.
Nên chụp sản phẩm thật của mình chứ
đừng copy những hình ảnh của những trang web khác, khách hàng dễ đánh giá bạn
"lừa tình" khi đến xem sản phẩm đấy. Nếu không có ảnh, hãy chú thích
rõ rang và miêu tả về sản phẩm thật cụ thế hơn cho khách hàng biết.
4. Giá cả
4. Giá cả
Nên nắm giá trị trường của sản phẩm
thật tốt , ông bà ta có câu "biết mình biết ta trăm trận trăm thắng"
mà!
Bán giá cạnh tranh nhất có thể, nếu
giá bán của mình rẻ hơn giá thị trường thì nhất định phải đưa số liệu ra so
sánh để khách hàng biết được.
Còn nếu giá bán của mình mắc hơn thì
lại càng phải đưa số liệu ra so sánh và nêu những ưu điểm của sản phẩm mình kèm
chú thích tại sao giá mắc hơn, mắc hơn chút đỉnh nhưng lại hay hơn ở điểm nào,
chất lượng đảm bảo ra sao,…
5. Bảo hành
5. Bảo hành
Không dành cho những ai đang có ý
định lừa đảo nhé ! Một khi đã buôn bán thì cần nhất là giữ chữ tín, bất kể hình
thức kinh doanh là online hay offline đi chăng nữa, bạn nên nêu rõ chế độ bảo
hành và hình thức bảo hành cho sản phẩm của mình nhé.
Chỉ cần một vài lời phàn nàn comment
trực tuyến là đủ để "hạ gục" bạn đó! Nhưng những lời cảm ơn vì đã
được bạn chăm sóc nhiệt tình thì hiệu quả cực kì cao, ai chẳng muốn mua bán với
người có uy tín, nhỉ!
6. Thông tin người bán
Bạn cần post thông tin của mình một
cách chính xác, đầy đủ họ tên, địa chỉ bán hàng, thông tin liên lạc và số tài
khoản để tạo niềm tin cho người mua. Nếu cần có thể post thêm những người có
thể đảm bảo cho bạn để gia tăng lòng tin. Sẽ chẳng ai dám gửi tiền mua hàng
online cho một người xa lạ cách mình đến cả ngàn km nếu không có những thông
tin xác thực, teen nhỉ!
7.
Định giá hàng 2nd
Hàng second hand là một trong những
sản phẩm bán khá chạy, định giá hàng chính xác sẽ giúp bạn dễ dàng bán được
chúng mà không sợ hớ.
Cách đơn giản cực. Bạn hãy lấy giá trị
sản phẩm chia cho tổng thời gian bảo hành , nếu sản phẩm đã sử dụng qua bao lâu
thì cứ bấy nhiêu đó trừ ra. Ví dụ : điện thoại mua mới chính hãng là 3tr , bảo
hành 12 tháng ; bạn xài 4 tháng rồi thì giá trị sản phẩm sẽ còn khoảng [ 3 - (
3/12 x 4 ) ] = 2triệu ! Khi đó bạn có thể rao hơn 2tr một chút để người mua còn
trả giá nữa. Tất nhiên, tất cả chỉ là tương đối, không thể có cách tính chính
xác cho tất cả các loại sản phẩm được, bạn vẫn phải dựa theo giá thị trường nữa
mà.
Chúc các teen
mình bán hàng thật đỉnh!
Theo iOne
0 nhận xét:
Đăng nhận xét